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Formation
gestion des
conflits
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Gestion des conflits : comment définir son périmètre d'action et
mobiliser ses ressources pour optimiser la gestion des conflits ?
Si votre rôle et votre mission vous
mettent au contact des autres, si vous
avez à trancher et à arbitrer des
décisions importantes dans votre
activité professionnelle ou avec vos
partenaires, cette formation gestion des
conflits correspond parfaitement à ces
enjeux. Elle vous permet d’acquérir des
méthodes et des techniques pour gérer
les conflits qui peuvent naître de
divergences de vue ou d’opinion. Et elle
vous permet en plus, de mieux vous
connaître pour détecter et gérer les
émotions, bien souvent à l’origine des
interactions relationnelles dégradées.
En 3 jours, cette formation gestion des
conflits vous permettra de décoder les
conflits et de limiter les tensions qui
pourraient en découler du point de vue
des autres et de vous même. Au sortir de
la formation gestion des conflits, vous
disposez des outils d'analyse
nécessaires pour décrypter les
comportements symptomatiques des
conflits et résoudre les difficultés.
Ainsi vous renforcez la synergie au sein
de votre propre équipe.
Lisez le programme
formation gestion des conflits |
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Comment identifier et traiter les signaux avant-coureurs des conflits latents ? |
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o |
Comment analyser les différents conflits au niveau individuel, collectif et organisationnels ? |
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o |
Comment définir son périmètre d'action et de pouvoir pour optimiser la gestion des conflits ? |
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o |
Quelles ressources internes mobiliser pour réguler et gérer une situation conflictuelle ? |
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o |
Quel mode d'intervention et de comportement adopter pour résoudre tout type de conflit ? |
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Ici, dans cette formation
gestion des conflits vous trouverez les
réponses méthodologiques pour répondre
efficacement à toutes ces questions.
Vous saurez comment interpréter vos
propres réactions et découvrir votre
propre mode de communication en
situation de gestion des conflits. Vous
appréhendez les différents traits de
votre personnalité, vos points forts et
vos points faibles face à un
interlocuteur ou à une équipe, la façon
dont vous êtes perçu et dont vous
percevez les autres. Vous maîtrisez les
clés de l’établissement de relations
sereines afin de résoudre durablement
les conflits entre les personnes. Vous
renforcez vos capacités à apaiser les
dissensions, anticiper les conflits
latents ou gérer un conflit déclaré.
Et ce n’est pas tout. Cette formation
vous permet également de prendre
conscience de votre profil de leader.
Conçu pour optimiser vos talents en
matière de gestion conflit et développer
vos potentialités, ce séminaire très
actif alterne des apports conceptuels
sur les comportements conflictuels avec
des exercices pratiques permettant
l’appropriation des techniques et leur
mise en pratique dans votre contexte
professionnel et/ou personnel.
Réservez votre participation à la
formation gestion des conflits |
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gestion des
conflits
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L’approche par la
connaissance de soi permet
d’aborder la gestion des
conflits dans une optique
technique et psychologique. Vous
allez acquérir dans cette
formation gestion des conflits,
une nouvelle perception de vous
et de votre environnement. Vous
passerez de la logique de
résolution des problèmes à une
logique stratégique et créative
de la gestion des conflits.
Voici les
objectifs que cette formation
gestion des conflits vous permet
d'atteindre :
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o |
Comprendre en quoi les
conflits sont
inévitables dans toute
activité humaine et
comment ils peuvent être
facteurs de progrès et
d'amélioration de
maturité
professionnelle, |
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o |
Savoir
détecter les conflits
latents et décoder le
type de conflit ou de
tension et anticiper les
réactions à venir
interpersonnelles, au
sein d'équipe ou de la
structure, |
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o |
Développer des capacités
d’évaluation des
conflits et des tensions
pour déterminer la
meilleure stratégie
à appliquer dans
le respect de chaque
membre de l’équipe, |
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o |
Optimiser ses
ressources
méthodologiques et
psychologiques pour
mieux adapter sa
communication et son
relationnel à la
typologie des conflits
déclarés, |
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o |
Trouver
la juste posture vis à
vis de ses
interlocuteurs ou les
protagonistes et
renforcer sa crédibilité
auprès des différents
acteurs en présence, |
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o |
Repérer
les personnalités
difficiles et être en
capacité de gérer les
attitudes négatives en
déployant des techniques
de maîtrise des
comportements et de
gestion de ses émotions, |
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o |
Maîtriser le conflit en
identifiant les causes,
en cernant les enjeux,
en communiquant et en
gérant le stress tout en
ne cédant pas aux
provocations, |
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o |
Construire votre
représentation de leader
et mieux anticiper les
conflits au sein des
équipes par une démarche
gagnant/gagnant, |
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o |
Identifier l’impact de
ses comportements en
situation des conflits
et déployer de nouvelles
attitudes favorables à
la constitution d’une
synergie pour travailler
efficacement ensemble
dans la durée. |
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Cette
formation gestion des conflits
peut être adaptées aux besoins
spécifiques de collaborateurs
d'entreprise. Les thèmes de
mises en situation sont élaborés
et choisis en fonction des
objectifs à atteindre et des
besoins de chacun. Il s'agit
d'un dispositif d'outils et des
méthodes pour prévenir et
anticiper les conflits, les
maîtriser dans le cas où ils
n'auraient pas pu être évités.
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Programme de formation gestion des
conflits
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I.
Maîtriser les
différentes formes des conflits
et des tensions
Cette séquence gestion des
conflits vous permet d'acquérir
la maîtrise de différents
processus méthodologiques
appliqués à la gestion des
conflits et des tensions à
partir d'un discernement juste,
servant à structurer les bases
d'un mode opératoire spécifique
à votre contexte.
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o |
Déterminer les types de
conflit :
interpersonnels et/ou
d’organisation, évaluer
les enjeux et les
risques du conflit pour
mieux le traiter, |
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o |
Les
conflits et leurs causes
sociologiques et
psychologiques : de
pouvoir, de valeur, de
territoire, de principe,
de culture, |
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o |
Analyser
la naissance des
conflits et les signes
précurseurs ; son
importance par rapport à
soi et aux autres ;
appréhender la relation
du conflit avec les
représentations mentales
de chacun, |
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o |
Identifier la stratégie
la plus bénéfique :
laisser naître le
conflit et le gérer ou
chercher à le nier ? |
|
o |
Établir
une gradation de la
tension à la crise et
prioriser les impacts
sur la relation
interpersonnelle, |
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o |
Découvrir
les mécanismes de la
violence, analyser la
transition entre conflit
et violence et changer
son mode d’appréhension
de ces phénomènes. |
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Au terme
de cette séquence de
formation gestion des
conflits, vous avez
acquis le bagage
nécessaire pour
maîtriser la genèse des
conflits les plus
fréquents Le changement
d’appréhension de la
violence et des
comportements qu’il
déclenche passe par une
prise de conscience : en
amont des comportements,
existent en effet des
émotions nourries par
des représentations
mentales provenant des
expériences précédentes.
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II.
Mieux se connaître
et mieux
connaître les autres |
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Connaître son
fonctionnement et celui
des autres, c'est
changer sa
représentation du
conflit ce qui facilite
l'instauration d'une
approche plus
rationnelle de la
gestion des conflits.
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o |
Le
fonctionnement
mental et les 4
émotions de
base, décryptage
de ses propres
attitudes face
au conflit, les
attitudes
positives et les
comportements
négatifs qui
engendrent des
conflits. |
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o |
Les
comportements
physiques
générateurs de
tension, tester
les attitudes
physiques
induisant un
mode relationnel
fluide. |
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o |
Les différences
entre personnes
et les modes de
fonctionnement
les plus
courants dans
les relations
interpersonnelles. |
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o |
Faire un
feed–back
positif et
négatif et
exprimer ses
sentiments et
ses émotions
sans générer de
conflit,
communiquer
positivement des
informations
négatives. |
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o |
Cas pratique de
gestion de
conflit : Penser
à l’envers pour
agir à
l’endroit. |
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Vous connaissez
maintenant votre mode de
fonctionnement et celui
des autres : vous avez
une vision élargie de la
gestion des conflits et
vous possédez des clés
pour vous enrichir des
différences des autres.
Vous pouvez adapter
votre communication en
fonction de vos
interlocuteurs et passer
vos messages en toute
sécurité lors de toute
gestion des conflits.
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III.
Gérer les
conflits |
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Comment gérer avec
efficacité les conflits
en fonction de leur
typologie et de leurs
causes fondamentales.
Des
exercices et des
techniques simples de
relaxation sont
présentés pour le
contrôle de soi en
situation de stress.
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o |
Instaurer un
nouveau mode
relationnel : la
notion de
sauveur, de bouc
émissaire et le
concept d’ombre
de Jung, |
|
o |
Identifier les
différents modes
de relations
interpersonnelles
et utiliser le
canal de
communication le
plus adapté à
son
interlocuteur
pour désamorcer
l’agressivité, |
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o |
Le conflit entre
partenaires et
structures
différentes, le
conflit
organisationnel
et le diagnostic
des
dysfonctionnements, |
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o |
Le conflit issu
du changement et
les blocages à
lever, |
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o |
Élaborer
une démarche
gagnant gagnant
pour sortir du
conflit, |
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o |
Intégrer les
points de vue
antagonistes et
s’appuyer sur
les zones
d’accord,
négocier par les
valeurs et les
zones de
convergence,
minimiser les
antagonismes et
rechercher les
bénéfices de
l’accord, |
|
o |
Diagnostiquer
son mode
d’intervention :
négociation,
arbitrage ou
médiation. |
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Cette
séquence de la formation
gestion des conflits
vous permet de
travailler sur tous les
niveaux de conflits à
partir d’études de cas
et de valider la
maîtrise de votre
dispositif d'outils. Au
delà de l’application de
techniques, vous êtes en
capacité de réguler et
de maîtriser différents
types de conflits.
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Ingénierie
de formation
gestion des
conflits
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La
fourniture d'une
documentation technique
complète fait partie
intégrante de notre
formation gestion des
conflits. Elle vous
permet de consulter les
sujets exposés lors de
différentes étapes de la
formation gestion des
conflits. Elle vous
permet également de
constituer un dossier de
référence sur ce stage
et les thèmes abordés.
Voilà pourquoi les
supports pédagogiques
qui vous seront remis
lors de ce séminaire
contiennent entre 150 et
200 pages. Il s'agit des
fondements de chaque
apport de gestion des
conflits, issus des
recherches et des
pratiques formalisées
par les consultants.
L'ingénierie des
compétences relative à
la gestion des conflits,
mise à votre
disposition, est validée
sur la base des critères
des performances
techniques et des succès
obtenus par les
stagiaires. L'efficacité
des outils pédagogiques
ainsi construits se
focalise sur plusieurs
niveaux :
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o |
Ils contiennent toutes
les techniques apprises
pendant le stage ainsi
que les bases
organisationnelles et
méthodologiques de la
gestion des conflits, |
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o |
Ils sont le fil
conducteur du parcours
de cette formation
gestion des conflits, |
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o |
Ils constituent repères,
ressources et ouvertures
pour appliquer avec
efficacité chacune de
ces techniques, |
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o |
Ils servent de
« référentiel » pour la
mise en œuvre des
nouvelles compétences en
matière de la gestion
des conflits, |
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o |
Ils contiennent
également un tableau de
bord de mise en œuvre de
vos plans d’action de
progrès. |
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C'est avec clarté
et simplicité que cette
formation gestion des conflits
vous guidera dans l'acquisition
de nouvelles compétences qui
vous ouvriront les portes de la
réussite. Pas à pas, elle va
préparer votre parcours aux
opportunités à saisir, dont le
talent vous que possédez déjà,
mais que vous ignorez peut être.
Cette formation gestion des
conflits peut être accompagnée,
sur votre demande, par un
coaching qui vous permet
d'optimiser vos potentialités et
de trouver, avec le consultant,
des solutions à vos attentes
professionnelles spécifiques.
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Organisation de la formation
gestion des
conflits
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Une concentration permanente,
une participation active au
séminaire gestion des conflits
pendant près de sept heures par
jour, constituent une
implication importante, que l'on
ne peut se permettre d'entraver
par un confort insuffisant et
des conditions matérielles
précaires. Notre organisation
prend en charge les aspects
matériels tels que : les repas
et les petits déjeuners qui
favorisent la convivialité,
ainsi que notre choix
systématique de sites offrant le
meilleur environnement possible
pour une meilleure performance
des stagiaires. La durée de
formation gestion des conflits
est de 3 jours.
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Dates des prochaines sessions de formation
gestion des conflits :
Paris les : 14, 15 et 16 février 2012
Paris les : 19, 20 et 21 mars 2012
Paris les : 14, 15 et 16 mai 2012
Paris les : 3, 4 et 5 septembre 2012
Paris les : 19, 20 et 21 novembre 2012
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Les sessions formation gestion
des conflits se déroulent à
Paris. L'information concernant
les lieux de leurs déroulement
est communiquée aux participants
dès leur inscription effective.
Les réservations de chambres et
leurs prises en charge sont
assurées individuellement par
chaque participant ainsi que les
frais de déplacement. Le nombre
de stagiaires inscrits à ce
séminaire gestion des conflits
est limité afin que chacun
puisse bénéficier d'un suivi
pédagogique personnalisé.
Les formations débutent à 9
heures et se terminent entre 17
et 18 heures. Nous suggérons aux
participants de se présenter sur
les lieux de stage 15 minutes en
avance, ils seront accueillis
par le consultant autour d'un
café.
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Méthodes de formation gestion des
conflits |
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La formation
gestion des conflits propose un
dispositif complet de méthodes
dont l'intégration s'acquiert
par des simulations en
situations réelles. Vos
objectifs professionnels feront
l’objet de travaux personnalisés
pendant le séminaire et
serviront d'appui aux thèmes
développés.
Il s’agit d'utiliser votre
situation actuelle comme base
évolutive vers l’intégration des
techniques de gestion des
conflits.
La
formation gestion des conflits
se déroule en “Training-Group“.
Le processus
pédagogique est adapté à votre
profil
professionnel et appuyé par un
environnement multimédia, les
dossiers personnels, les fiches
de travail et de progression.
Le parcours formation gestion
des conflits est déployé en
trois phases :
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Avant la formation
gestion des conflits
Avant le
séminaire, vous serez invité à
réaliser les travaux
préparatoires à la formation
gestion conflit. Il s’agit des
travaux préparatoires qui vont
vous permettre :
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o |
D’accéder aux
synthèses des contenus
opératoires, rassembler les
ressources, identifier les
objectifs de développement et
préparer votre formation gestion
des conflits. |
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o |
D’effectuer le
diagnostic de vos potentialités
en matière de gestion des
conflits. |
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o |
De se mettre en
phase avec les objectifs
pédagogiques permettant une
appropriation optimale des
contenus pendant le séminaire
gestion des conflits. |
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o |
De communiquer au
consultant formateur les grilles
de dépouillement de différents
diagnostics pour le traitement
des résultats. |
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Pendant
la formation
gestion des conflits
Le processus
pédagogique est adapté à votre
contexte professionnel et au
style de votre profil, afin
d’optimiser l'intégration de
nouvelles compétences en matière
de gestion des conflits à la
spécificité de vos objectifs
professionnels.
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o |
Appropriation des
contenus de la formation gestion
des conflits par des mises en
situation réelle, |
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o |
Méthode fondée
sur une dynamique interactive
reliant les connaissances, les
compétences et vos objectifs de
performances qui vous sont
spécifiques, |
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o |
Développement
d’une approche personnalisée
visant à optimiser vos
performances en matière de la
gestion des conflits, |
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De plus, vous
mettrez au point, votre plan
d’action de progrès. |
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Après
la formation
gestion des conflits
Avant la fin du
stage gestion des conflits,
chaque participant développe ses
plans d'action de progrès qui se
traduisent par la mise en
application de nouveaux acquis
dans son contexte professionnel.
Cette action est suivie par des
actions de télécoaching
personnalisées.
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o |
Cette
intervention s'appuie sur les
résultats d'évaluation, de la
mise en application des acquis
de formation gestion des
conflits, qui est effectuée par
le stagiaire et communiquée au
consultant intervenant 2 mois
après le séminaire. |
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o |
La mise en place
d' un accompagnement, basé sur
un mode de télécoaching sur
demande du participant. |
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o |
Les plans
d’action constituent la base des
opérations de télécoaching
individuelles, centrés sur la mise
en application de nouvelles
compétences est réalisé, environ
3 à 6 mois après le stage. |
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Le bilan des
performances s’effectue 6 mois
après la session pour s'assurer
que la démarche a bien été
appliquée par les stagiaires et
intégrée dans leur pratique
opérationnelle de la gestion des
conflits.
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Modalités d'inscription à la formation
gestion des conflits |
Une convention de formation
gestion des conflits est établie
par l'organisme de formation LCA
Performances, enregistré auprès
de la Direction Régionale de la
Formation Professionnelle d'Ile
de France sous le numéro
11753415275. |
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La
facture est établie en double
exemplaire : le premier est
destiné à votre service
comptabilité, le second
exemplaire constitue le document
annexe à la convention. |
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L'attestation de présence vous
sera adressée après la formation
gestion des conflits. Ces
documents vous permettent de
compléter votre dossier
concernant cette action de
formation. Vous recevez
également une attestation de
formation certifiant que vous
avez suivi dans son intégralité
le programme de cette formation
gestion des conflits. |
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En
cas d'empêchement pour un
participant d'assister
effectivement à la session à
laquelle il est inscrit,
l'entreprise peut lui substituer
un autre collaborateur avec
l'accord de l'organisme de
formation. |
|
Pour toute annulation faite
moins de 15 jours avant le début
du stage, l'organisme de
formation se réserve le droit de
facturer les frais d'annulation
correspondant à 100% du prix de
la formation. |
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En
cas d'abandon ou d'absence d'un
participant en cours de stage,
le stage sera facturé en
totalité. |
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Dans le cas de force majeure,
l'organisme de formation se
réserve le droit d'ajourner ce
stage, au plus tard une semaine
avant la date prévue. Dans cette
hypothèse, le montant des droits
d'inscription sera intégralement
remboursé. |
|
Toute inscription à une session
gestion des conflits est
nécessairement accompagnée du
règlement à l'ordre de LCA
Performances Ltd, sauf dans le
cas où la formation est prise en
charge directement par un
organisme paritaire collecteur. |
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DURÉE : |
3
jours |
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DATES
: |
14-16 février 2012
19-21 mars 2012
14-16 mai 2012
3-5 septembre 2012
19-21 novembre 2012 |
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LIEU : |
PARIS |
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PRIX : |
1950,00€ NET |
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CONTACT LCA PERFORMANCES
LTD |
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LCA
Performances Ltd
37, rue d'Amsterdam
75008 - Paris |
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Tél. :
Fax : |
01 42 26 07 54
01 42 26 09 88 |
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